Wanneer u niet tevreden bent met uw bestelling kunt u de bestelling retour sturen. Dit kan op 2 manieren;

1. Retourzending via ons retourportaal. U meld de bestelling retour aan via het retourportaal en koopt een retourlabel, welke u direct kunt betalen met Ideal/Wero. Het retourlabel kunt u uitprinten of als QR code laten scannen bij een PostNL punt. Wij werken uitsluitend met PostNL. 

2. Zelf retourneren. Wilt u zelf de retour regelen omdat u bijv. gebruik wilt maken van een andere vervoersdienst of wanneer de bestelling ook als klein brievenbuspakketje verzonden kan worden en dat is kosten scheelt, dan kiest u voor 'zelf retourneren'. U dient dan het retourformulier in te vullen, dit formulier is slechts ter notificatie aan ons, zodat wij weten dat er een retour aankomt. U hoeft niet te wachten op goedkeuring. Houdt wel rekening met de geldende retourvoorwaarden en retourtermijnen.

Retouren dienen binnen 14dagen na ontvangst retour gemeld te worden middels ons online retourportaal of via het retourformulier (wanneer u zelf de bestelling gaat retour sturen). Vervolgens dient de retour binnen 14dagen bij ons retour te komen. Wanneer wij uw retour in goede orde ontvangen hebben zullen wij de restitutie binnen uiterlijk 14dagen verwerken.
Retourzendingen die niet binnen 14 dagen aangemeld zijn, zullen wij niet accepteren.
 

• Producten welke beschadigd of gebruikt zijn
• Oorbellen waarvan de verzegeling verbroken is
• Gepersonaliseerde/op maat gemaakte producten
• Retouren welke vooraf niet aangemeld zijn of niet op tijd gemeld zijn (14dagen na ontvangst)
• Retouren welke niet op tijd bij ons binnen zijn
• Retouren zonder klantinformatie
• Komt een product retour welke niet aan onze voorwaarden dan vindt er geen restitutie plaats, mocht u het product terug willen ontvangen kan dit d.m.v. betalen van verzendkosten, dan zullen wij het terug sturen

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Toelichting Oorbellen : Oorbellen vallen onder hygiëneproducten. De oorbellen worden verstuurd in een doorzichtige verpakking met een verzegeling. U dient de oorbellen eerst goed te bekijken alvorens u de verzegeling verbreekt. Wanneer de verzegeling is verbroken vervalt het recht op retourneren. Deze informatie staat ook duidelijk aangegeven op het gele kaartje welke aan het product gehecht is. Ontvangen retouren waarbij de verzegeling verbroken is en alsnog retour worden gestuurd naar ons, zullen niet geaccepteerd worden.

Toelichting Birdini Sandalen : Birdini Sandalen mogen geretourneerd worden volgens de standaard retour voorwaarden mits de sandalen/veters niet beschadigd of zichtbaar gedragen zijn. Bij constatering van bovenstaand zal de retour ofwel afgewezen worden en vind er geen restitutie plaats of er zal een waardevermindering toegepast worden.

Toelichting Maatwerk/Gepersonaliseerde producten :  Maatwerk/Gepersonaliseerde productendie voor u volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Bijv. met een naam of tekst, kunnen niet geretourneerd worden. Hierbij wordt geen restitutie gegeven. Bij maatwerk is het moeilijk in te schatten of de armband op de juiste maat is. Daarom hechten wij veel waarde aan het goed opmeten van de polsmaat. Hoe u dit kunt doen leest u hier. Mocht het armbandje toch te klein of te groot zijn, kan hier geen restitutie voor aangevraagd worden. U neem het risico om online een armbandje te kopen, welke u niet kan passen, ondanks de vele ervaring qua maten en het maken hiervan dat wij hebben zijn wij afhankelijk van de door u gegeven informatie en kunnen wij niet kosteloos een nieuwe armband maken en verzenden. Hier zal een deel van de kosten voor onze eigen rekening komen en een deel voor u.

​Retourzendingen zijn altijd voor eigen rekening.  

1. Bij een retourzending via ons retourportaal kunt u een retourlabel kopen voor € 6,75.
2. Wanneer u zelf de retourzending regelt dan is de prijs afhankelijk van welke vervoerder u kiest.
3. Retourzendingen zijn op eigen risico, dus bewaar de track & trace code altijd.

Restituties van uw retourzending zullen uiterlijk binnen 14dagen na controle en ontvangst door ons aan u overgemaakt worden via de oorspronkelijke betaalmethode.

1. Gemaakte kosten voor het gebruik van Riverty/Klarna betaaldienst worden niet gerestitueerd.
2. Bestellingen worden vanaf 85 euro gratis verzonden. Mocht hierna één artikel of meerdere artikelen worden geretourneerd en het totaalbedrag van de bestelling komt onder de 85 euro uit, dan worden er alsnog verzendkosten berekend. De hoogte van de ingehouden verzendkosten ligt aan het product./verzendwijze. Dit bedrag zal in mindering gebracht worden op het bedrag van het geretourneerde artikel.

Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Een annulering dient ten alle tijde binnen 14 dagen kenbaar gemaakt te worden aan ons, middels het retourformulier.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Eventuele extra gemaakte kosten voor betaalopties (zoals klarna) worden niet gerestitueerd.

U kunt u bestelling binnen 14dagen na ontvangst retour melden via het retourportaal. Dit kan uitsluitend als u woonachtig bent in Nederland.

1. Vul uw postcode + ordernummer/track&trace nummer in
2. Vermeld welk artikel u wilt terug sturen en upload een afbeelding (optioneel)
3. Kies of u uw geld terug wilt of een winkel tegoed wilt ontvangen
4. Kies de retourmethode, u kunt het label printen of een QR code ontvangen. Op de kaart vindt u het dichtstbijzijnde PostNL punt.
5. Controleer uw retourmelding en vul uw emailadres + telefoonnummer in
6. Bevestig en betaal het retourlabel