Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden – Charmz by Dy
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Charmz by Dy
- Klant: de consument die een bestelling plaatst via de webshop
- Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen ondernemer en klant
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via de webshop van Charmz by Dy.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle producten en prijzen op de website worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze door Charmz by Dy is bevestigd.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief btw
- Betaling dient direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethodes
- De bestelling wordt verzonden nadat de betaling is ontvangen
Artikel 6 – Levering en verzending
- Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden
- Levering vindt plaats via een externe vervoerder
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade tijdens het transport.
Artikel 7 – Herroepingsrecht (retourneren)
De klant heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen.
Na aanmelding van de retour heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden:
- Artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn
- Indien mogelijk in originele verpakking
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant
Terugbetaling vindt plaats binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen wanneer deze gedragen zijn
Artikel 9 – Garantie en klachten
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst.
Heb je een klacht of een defect product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op.
Samen wordt gezocht naar een passende oplossing.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor:
- Schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten
- Vertragingen of fouten van vervoerders
- Indirecte schade
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Zie ook het garantiebeleid voor meer informatie.
Artikel 11 – Overmacht
In geval van overmacht is de ondernemer niet verplicht om de overeenkomst na te komen. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil van de ondernemer.
Artikel 12 – Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Zie ook het privacybeleid voor meer informatie.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.