Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan natuurlijk! Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Retouradres:
Charmz By Dy
Francois Valentijnstraat 3
1335RA Almere

Voorwaarden retourneren

Om je retour zo snel mogelijk te kunnen verwerken, vragen we je rekening te houden met het volgende:

  • Artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn
  • Producten moeten, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd
  • Sieraden mogen om hygiënische redenen niet gedragen zijn

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Je kunt ervoor kiezen om:

  • Zelf een retourlabel aan te schaffen
  • Of gebruik te maken van ons retourportaal

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug
  • De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode

Let op: eventuele verzendkosten van de heenzending worden alleen terugbetaald wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd. 

Beschadigd of verkeerd artikel

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en voeg indien mogelijk foto’s toe. We zorgen samen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

De volgende artikelen zijn uitgesloten van retourneren:

  • Maatwerk of gepersonaliseerde items
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen wanneer deze gedragen zijn

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de Charmz By Dy geretourneerd worden.